Retours & livraisons

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par TNT. Elles se font en main propre contre signature, en 24h aprés l'expédition de votre commande, du lundi au samedi (uniquement dans les principales agglomérations) de 8h à 13h en France continentale (ou en début d'aprés midi dans les zones rurales). Il n'y a pas de livraison les dimanches et les jours fériés. En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison, le colis est déposé dans le Relais Colis® le plus proche, et vous pouvez le retirer le jour même dés 14h. Le jour du départ en livraison, vous recevrez un SMS ou email de TNT vous informant que la livraison sera effectuée dans la matinée. Si la livraison n'a pu être effectuée, le colis est automatiquement déposé en Relais Colis® le plus proche de votre domicile. Vous trouverez le liste des relais colis sur : http://www.tnt.fr/public/relaiscolis/index.do. Vous trouverez, si l'accés le permet, un avis de passage dans votre boite aux lettres. Vous serez aussi notifié d'un "avis de passage numerique" par SMS ou email vous invitant à vous rendre le jour même dés 14h dans le Relais Colis® TNT désigné pour retirer votre colis. N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité. En cas d'empêchement, vous avez également la possibilité d'autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d'une lettre d'autorisation signée de votre part, et de sa pièce d'identité. Attention, sans retrat dans le Relais Colis® TNT dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné.

Les livraisons sont assurées par TNT pour la Grande Bretagne et la Belgique.

Zones de livraison

La boutique en ligne GERARD DAREL expédie les articles en France métropolitaine ou a Monaco. L'adresse de livraison ne peut en aucun cas etre celle d'un hôtel ou d'une boîte postale.

Coûts et délai de livraison

Les couts d'expédition sont donnés TTC.

France métropolitaine et Monaco - 8€

Belgique - 12€

Grande Bretagne - £10

La livraison a partir de la passation de votre commande est effective au plus tôt dans les 5 jours. GERARD DAREL ne saurait etre responsable des retards de livraison imprévisibles. Dans l'hypothese ou GERARD DAREL n'est pas en mesure de livrer les articles commandés en raison d'une indisponibilité soudaine, meme temporaire de ces derniers, GERARD DAREL en informera sans délai le client et au plus tard dans les 5 jours par courrier électronique. Les sommes déja payées par le client lui seront remboursées dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours du paiement des sommes qu'il a versé.

POLITIQUE DE RETOUR

Conditions

Vous avez la possibilité de retourner tout article commandé sur la boutique en ligne GERARD DAREL dans les 7 jours suivant la réception de l'article commandé. Cependant, GERARD DAREL se réserve le droit de refuser la restitution d'un article qui ne serait pas conforme aux conditions ci-dessous. GERARD DAREL remboursera l'article restitué par le client s'il n'a pas été utilisé, s'il est accompagné de son étiquette, dans son état et emballage d'origine, accompagné de sa facture sur lequel devra etre stipulé le n° de retour qui vous aura été préalablement fourni par le Service Relation Client. Le service Retour sera chargé de vérifier si GERARD DAREL peut accepter l'article retourné.

Retour

La demande de retour s’effectue via l’espace votre compte sur www.gerardarel.com/moncompte. Seules les commandes en statut « expédiée » sont retournables. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur « vos factures ». Affichez la facture concernée en cliquant sur « afficher le détail ». Vous pouvez alors procéder à l’enregistrement du ou des retours des produits concernés. Une fois les champs du remboursement (conditions du produits, nombre d’article retournés, remboursement ou avoirs) remplis, un bon de retour s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. Imprimez celui-ci et glissez-le dans le colis à nous retourner. Si vous n’avez pas la possibilité d’imprimer ce bon de retour, reportez de façon lisible les informations suivantes sur papier libre :

Vos Nom/prénom
Numéro de la commande concernée
Numéro et date du retour
Référence et quantité du (des) article(s) retourné(s)

Nous vous recommandons de renvoyer l'article en recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine, afin de vous procurer la preuve du retour de l'article retourné. GERARD DAREL n'endosse pas la responsabilité en cas de retour de colis, ci celui-ci est endommagé, perdu ou volé. Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :

GERARD DAREL

Service E-Boutique

Centre de distribution

Rue Gustave Eiffel

77290 Mitry Mory

Remboursement

Les articles achetés en ligne ne pourront etre ni retournés, ni remboursés dans les boutiques GERARD DAREL. Le remboursement s'effectuera au plus tard dans 30 jours suivants la réception de l'article retourné, par crédit sur votre compte bancaire ou compte PayPal. Les frais de retour sont a la charge du client. Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés, salis ne seront pas remboursés.