Conditions Générales de Ventes

  1. Préambule

    La société The Other Store a pour activité la création, la réalisation et l’exploitation commerciale de sites web marchands, y incluant la vente et les activités de back-office, en son nom pour le compte de ses clients, ainsi que les activités associées telles que la mise en avant de ses sites web et la promotion des produits vendus.

    The Other Store, s’est donc vue confier la création et la gestion des sites web eshop.gerarddarel.com et eshop.pablo.fr (ci-après «le Site») en son nom mais pour le compte de la société Design Sportswears, société par action simplifiée au capital de 751 800 euros dont le siège social est situé 130 rue Réaumur 75002 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 712 030 170.

    Les présentes Conditions Générales de Vente ont vocation à définir les règles applicables dans le cadre de la vente de produits griffés Gerard Darel et Pablo (ci après «le ou les Produit(s)») sur le Site,

    Entre
    La société The Other Store (ci-après « The Other Store» ),
    Société par Actions Simplifiée au capital de 166 138 euros, dont le siège social est au 15 rue de Maubeuge 75009 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 508 514 494
    N° TVA : FR50508514494. Nom du responsable de publication : Yann Rivoallan

    Et

    Toute personne physique majeure, non commerçante, ayant la capacité juridique de contracter, exclusivement domiciliée dans les pays livrés par eshop.gerarddarel.com et eshop.pablo.fr (ci-après « le Client ») effectuant un achat de Produit sur le Site.

    Pour l'application des présentes, il est convenu que le Client et The Other Store seront collectivement dénommés les « Parties » et individuellement dénommés la « Partie ».

    Les présentes conditions générales (ci-après les «Conditions Générales de Vente») régissent sans restriction les ventes de Produits réalisées par The Other Store pour le compte de Gerard Darel - Pablo depuis le Site.

    The Other Store se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande par le Client ; étant précisé que toute commande d’un Produit proposé sur le Site implique l'adhésion pleine et entière du Client aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la passation de sa commande.

  2. Article 1. objet

    Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Produits sont commercialisés par The Other Store pour le compte de Gerard Darel - Pablo au Client. Elles règlent ainsi les différentes étapes de réalisation de la vente : de la passation de la commande par le Client à la livraison du Produit au Client.

  3. Article 2. produits

    Les Produits proposés à la vente par The Other Store pour le compte de Gerard Darel - Pablo sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client. Chaque Produit fera l’objet d’une fiche descriptive qui, outre la photographie, contiendra : le prix, la photographie, les tailles et couleurs disponibles, la composition, ainsi que les caractéristiques particulières. Des différences minimes entre un produit et sa photographie pourront exister, en fonction notamment de la résolution et la définition des couleurs de l'écran de l'utilisateur.

    The Other Store s’engage à livrer des Produits répondant aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes conformément aux dispositions européennes, et notamment à la législation sur les substances chimiques réglementées.

  4. Article 3. prix

    3.1 Politique de prix

    Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison ; étant précisé que la taxe sur la valeur ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français métropolitain au jour de la validation de la commande.

    Les prix appliqués sont ceux communiqués sur le Site et confirmés au Client lors de la validation de la commande.

    Les frais de livraison sont communiqués au Client sur le récapitulatif de la commande avant la validation de cette dernière et sont exprimés toutes taxes comprises. Ces frais sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des Produits.

    Le transfert des risques de perte et de détérioration des Produits sera réalisé après livraison et réception des Produits par le Client.

    Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.
    Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique.), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.

    3.2 Prix de référence
    Les réductions de prix annoncées sur le site internet Gérard Darel sont établies par rapport à des prix de référence. Ces prix de référence sont les prix proposés en dehors des périodes de ventes promotionnelles et de soldes à la clientèle courante, c’est-à-dire aux clients qui ne disposent pas de compte client auprès de Gérard Darel et ne reçoivent pas d’invitation personnalisée aux « ventes privées » et aux « journées privilèges ». Ces prix de référence correspondent également aux prix de vente public conseillés par Gérard Darel à ses clients grossistes, négociant et revendeurs.
  5. Article 4. commande et paiement des produits

    4.1 Passation de commande

    Le Client matérialise sa commande en remplissant les 5 étapes suivantes

    Etape 1 : le Client sélectionne les Produits choisis et les ajoute à son panier après avoir sélectionné la taille et la couleur désirée.Le panier situé en haut à droite de l’écran informe le Client qu’il a pris en compte les sélections en indiquant le nombre de Produits qu’il contient.

    Etape 2 : le Client vérifie le contenu de son panier en cliquant sur « commander » afin d’avoir accès au récapitulatif de sa commande. Le Client peut alors modifier sa commande (Produit, taille, quantité).
    Le montant total TTC de la commande, distinguant d’une part le prix dû au titre des Produits, et d’autre part les frais de livraison, est alors indiqué dans le récapitulatif.

    Etape 3 : une fois la commande vérifiée et le cas échéant modifiée, le Client valide son panier afin de finaliser sa commande en cliquant de nouveau sur « commander ».
    Si le Client possède un code avantage, réservé aux meilleurs Clients, il devra l’inscrire dans l’emplacement prévu à cet effet afin de pouvoir en bénéficier.

    Etape 4 : saisie par le Client des coordonnées de livraison et de facturation
    Hormis la date de naissance, le complément d'adresse et les informations de livraison, tous les champs sont nécessaires à la finalisation de la commande ; étant précisé que sauf indication contraire du Client, l’adresse de facturation sera automatiquement la même que l’adresse de livraison.
    Si le Client a déjà passé commande sur le Site, il dispose d’un compte client. Dans une telle hypothèse, il s’identifiera uniquement avec son adresse électronique et son mot de passe.
    Le Client vérifie alors l’ensemble des informations et clique sur " valider " pour poursuivre sa commande.

    Etape 5 : Saisie des coordonnées bancaires
    Le Client accèdera alors à l’écran de paiement sécurisé du partenaire de The Other Store tel que précisé à l’article 4.3 ci-après.
    Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire uniquement.
    Le Client devra saisir son numéro de carte bancaire, sa date de validité ainsi que les 3 numéros du cryptogramme visuel présent au dos de sa carte, étant précisé qu’en cas de paiement par carte American Express, le Client devra communiquer 4 chiffres.
    Si le paiement est accepté, le Client sera redirigé vers un écran de confirmation de commande sur le Site.

    En cas d’échec de règlement, le Client aura jusqu’à 3 tentatives pour saisir à nouveau ses coordonnées bancaires. Au bout du 3ème refus, le Client sera redirigé(e) sur le Site vers un écran lui signifiant le refus de paiement. Le Client sera alors invité à contacter le service client de The Other Store pour en connaître les raisons et trouver ensemble une solution pour finaliser la commande du Client.

    4.2 - Confirmation de la commande

    Dès l’acceptation du paiement du Client, le Client recevra un courrier électronique de confirmation de sa commande, et récapitulant l’ensemble des articles commandés, l’adresse de facturation et de livraison ainsi que la date de la livraison.

    La validation de la commande par le Client et la confirmation de commande envoyée au Client par courrier électronique par The Other Store pour le compte de Gerard Darel - Pablo suite à l’acceptation du paiement valent conclusion d’un contrat de vente entre les Parties et acceptation des Conditions Générales de Vente.

    Le Client ayant effectué une commande aura la possibilité d’imprimer sa facture en se connectant sur le Site dans l’espace suivi de commande prévu à cet effet.
    The Other Store se réserve le droit de ne pas valider la commande en cas de :

    • réclamations anormales ou abusives,
    • commandes anormales au regard des quantités commandées,
    • échanges et retours anormaux ou abusifs,
    • litige(s) existant(s) avec le client.

    Le service client du site Gerard Darel – Pablo est à la disposition du Client pour toutes questions relatives à sa commande. Le service client est disponible par mail (eshop@gerarddarel.com ou à eshop@pablo.fr), et par téléphone au 01 80 06 98 75, du lundi au vendredi, de 10h à 13h00 et 14h à 18h.

    4.3 - Paiement

    Le prix des Produits achetés est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client. Le paiement s’effectue en ligne par les modes de paiement suivants (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard/ American Express/Alipay/JCB/Sofort/ELV/SEPA/IDEAL/BCMC) au moment de la validation de la commande par le Client

    La demande d’autorisation du prélèvement de la carte est effectuée au moment de la validation de la commande sur le Site, sauf en cas d’indisponibilité des serveurs. The Other Store se réserve le droit de procéder à une nouvelle demande d’autorisation de prélèvement dans le cas ou la première n’aurait pas pu aboutir pour cause d’indisponibilité des serveurs.

    Dans l’hypothèse d’un défaut de paiement, d’une adresse erronée ou tout autre problème sur le compte du Client, The Other Store se réserve le droit de bloquer la commande du Client jusqu’à la résolution du problème.

    En cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire sur le Site, le Client est invité à contacter The Other Store au numéro suivant : 01 80 06 98 75 du lundi au vendredi de 10h à 18h ou par mail aux adresses suivantes : eshop@gerarddarel.com et eshop@pablo.fr.

    Les transactions effectuées sur le Site sont sécurisées par le système de paiement du partenaire de The Other Store, Adyen, reconnu par les principaux acteurs du monde financier. Cette solution a été développée afin que vous puissiez effectuer vos paiements dans un environnement ergonomique et convivial, avec une sécurité optimale et le respect de la vie privée. Adyen e-Commerce est la solution de paiement adoptée par plusieurs milliers de site de commerce en ligne. Vous reconnaîtrez ces sites grâce à la mention Paiement sécurisé par Adyen, qui figure sur la page de paiement.

    Adyen vérifie que la connexion avec le navigateur du Client est sécurisée avant d'envoyer le formulaire de paiement à l'institution bancaire qui effectue la transaction financière.
    Adyen étant un prestataire technique, il ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes lesquelles sont traitées directement par The Other Store comme précisé ci avant ou le cas échéant par la banque du Client

    4.4 – Archivage de la commande

    La confirmation de commande est enregistrée sur les registres de The Other Store, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable. Le Client accepte que la confirmation de commande soit considérée comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

  6. Article 5. livraison

    The Other Store livrera les commandes accompagnées d’un bon de livraison dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés pour une livraison à destination de la France Métropolitaine, et de vingt (20) jours ouvrés pour une livraison à destination de toute autre destination, et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

    Toute commande enregistrée sur le Site du lundi au vendredi avant 14 heures sera traitée le jour même ; après 14 heures, elle sera traitée le jour suivant. Toute commande passée le vendredi après 14 heures, le samedi et le dimanche sera traitée le lundi suivant ; étant précisé que les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

    En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le Client pourra demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de 30 (trente) jours le remboursement des sommes versées à l'occasion de la vente.

    Pour les commandes hors France, lorsque le colis destiné à l’exportation parviendra à destination, il incombera au destinataire de s’acquitter des taxes ou droits de douane qui s’appliquent au pays de destination. Les autorités locales peuvent vous renseigner utilement.

  7. Article 6 : réception de la commande – réclamations - retours

    Le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison telle que :

    • colis endommagé,
    • produits manquants,
    • produits détériorés,
    • produits non conformes à la commande, devra être notifiée dans les délais légaux suivant la réception de la commande. Cette notification sera transmise au service client du site Gerard Darel - Pablo soit :
      • par courrier recommandé, en écrivant à l'adresse suivante :
        The Other Store C/O ADS,
        Gerard Darel - Pablo, Cote de Boulay Morin
        27930 Normanville - FRANCE.
    • par courrier électronique à eshop@gerarddarel.com ou eshop@pablo.fr.
    • Passé ce délai, et sauf vice caché, aucune réclamation ne sera acceptée par The Other Store, les Produits étant alors jugés conformes.

    Pour tout retour de Produit non-conforme, le Client devra respecter la procédure suivante :

    • Le Client devra joindre à son colis le bon de retour préalablement complété et imprimé à l’aide du formulaire de retour accessible depuis l’espace client - Rubrique “Mes Commandes”. Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour dûment complété.
    • Les Produits doivent être renvoyés soit dans leur emballage d’origine, soit dans un emballage protégeant le produit contre toute détérioration, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires permettant leur nouvelle commercialisation, à l'adresse suivante :
      The Other Store C/O ADS,
      Gerard Darel - Pablo, Cote de Boulay Morin
      27930 Normanville - FRANCE.
    • Les retours ou échanges ne seront pas acceptés en boutique.
    • Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

    Lorsque la non-conformité aura été constatée, The Other Store proposera au Client le remboursement du prix de la commande (prix des Produits et frais de livraison) ainsi que les frais de retour du Produit non-conforme, au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date d’envoi de la notification de la confirmation de la non-conformité par le service client du site Gerard Darel - Pablo.
    En cas de remboursement, Gerard Darel -Pablo assurera le remboursement de la totalité des produits rendus conformes, ainsi que des frais de port engagés, à l'exception des taxes et droits de douane payés par le client lors de la livraison. Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés. Lors de la réception d'un article non-conforme, Gerard Darel - Pablo prend en charge le remboursement des frais de retour postaux à hauteur de la grille tarifaire (livraison Colissimo sans recommandé) affichée par La Poste au 1er mars de l'année en cours. Le Client devra transmettre un justificatif des frais de retour engagés au Service Client, par email ou par courrier.
    En cas de réclamations anormales ou abusives, The Other Store pourra refuser de servir une commande ultérieure.

  8. Article 7. droit de rétractation

    Le Client dispose, d’un délai de quinze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité.
    Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

    • Le Client devra joindre à son colis le bon de retour préalablement complété et imprimé à l’aide du formulaire de retour accessible depuis l’espace client - Rubrique “Mes Commandes”. Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour dûment complété
    • les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à :
      The Other Store C/O ADS,
      Gerard Darel - Pablo, Cote de Boulay Morin
      27930 Normanville - FRANCE.
    • Les retours ou échanges ne seront pas acceptés en boutique.
    • Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
    • Tout avoir contracté sur le site ne sera pas remboursable. Il devra être utilisé en règlement d’un achat ultérieur sur le site.

    Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, The Other Store remboursera le montant TTC des articles retournés au Client (prix du Produit) hors frais de retour. Dans le cas où des frais de livraison étaient inclus au montant de la commande, ceux-ci seront remboursés au montant minimal, soit 4,50€. Le compte bancaire du Client sera crédité dudit montant, dans les quatorze (14) jours à compter de la demande de retour, ce délais pourra être prolongé jusqu'à la réception des Produits ou la preuve d'expédition de ceux-ci par The Other Store.

  9. Article 8 – données personnelles

    The Other Store recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes.
    Ces données sont non seulement nécessaires au traitement de la commande du Client par The Other Store, mais aussi pour communiquer au Client des informations sur la marque Gerard Darel - Pablo, sur le Site ou lui faire bénéficier d’offres commerciales Gerard Darel - Pablo; si le Client l’accepte en validant sa commande.

    Les informations sont strictement confidentielles et sont mentionnées par un astérisque (*) lorsqu’elles sont nécessaires pour The Other Store, et/ou ses prestataires dans le cadre de la gestion de la commande du Client.

    Les informations sont strictement confidentielles et sont mentionnées par un astérisque (*) lorsqu’elles sont nécessaires pour The Other Store, et/ou ses prestataires dans le cadre de la gestion de la commande du Client.

    Les informations personnelles du Client sont envoyées et stockées chez l’hébergeur du site situé en France, dont les cordonnées figurent sur le site à la rubrique « Mentions Légales ».
    Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 Janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant.
    Le site est déclaré à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés - CNIL sous le n° 1351361. Le Client peut exercer ce droit en envoyant un courrier à l'adresse suivante ou par email, en précisant ses nom, prénom, email et adresse postale :
    The Other Store
    E-boutique Gerard Darel - Pablo
    15 rue de Maubeuge
    75009 Paris
    France
    @ : eshop@gerarddarel.com ou eshop@pablo.fr

    Le Client peut également modifier ses coordonnées personnelles depuis son espace client en s’identifiant à l’aide de son adresse électronique et de son mot de passe.

  10. Article 9. cookies

    Afin de traiter la commande du Client, et dans le but de mieux connaître ses besoins et de personnaliser les services proposés sur le Site, The Other Store fait usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur du Client qui a pour but de signaler son passage sur le Site.

    Les cookies mémorisent, le temps de visite du Client sur le Site, son identité (connue grâce à son adresse électronique et à son mot de passe) et le contenu de son panier. Une fois déconnecté du Site, ces informations sont mémorisées pendant 30 (trente) jours avant d’être définitivement effacées.

    Le Client peut s’opposer à l'enregistrement des cookies en configurant son navigateur Internet. Il perd alors toute personnalisation du service qui lui est proposé sur le Site.

  11. Article 10. limitation de responsabilité

    La passation de commande sur le Site implique la connaissance et l'acceptation des procédures en vigueur sur le réseau Internet notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse, de connexion, les interrogations ou transferts d'information, les risques de coupure, les risques de contamination par virus circulant sur le réseau et de manière générale tous les risques liés à l'utilisation du réseau Internet.

    The Other Store ne saurait donc en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect issu d’une mauvaise utilisation ou d'incident lié à l'utilisation de l'ordinateur, de l'accès à Internet, de la maintenance ou du dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique, la connexion du Client au Site se faisant sous son entière responsabilité.

  12. Article 11. force majeure

    The Other Store ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre de la commande passée par le Client, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif d’un cas de force majeure telle que définie par le droit positif.

    Dans une telle hypothèse, The Other Store informera le Client de la survenue d’un tel évènement dans un délai de 3 (trois) jours francs suivant sa survenance, par courrier électronique.

    Passé un délai de 1 (un) mois, et dans l’hypothèse où l’évènement constitutif d’un cas de force majeure persisterait, la commande sera annulée et fera, le cas échéant, l’objet d’un remboursement de The Other Store sur la carte bancaire ayant servi à la passation de la commande dans un délai maximum 30 (trente) jours.

  13. Article 12. droit applicable

    Si l’un quelconque des termes des présentes Conditions Générales de Vente se trouvait frappé de nullité, d’illégalité ou d'inopposabilité par décision de justice, les autres dispositions des Conditions Générales de Vente resteront en vigueur.

    Les Conditions Générales de Vente sont exécutées et interprétées conformément au droit français.
    En cas de litiges le client s’adressa par priorité à The Other Store pour obtenir une solution amiable et à défaut d’entente, les Tribunaux de droit commun seront seuls compétents.