INFORMATIONS COVID19



Chères clientes, Chers clients,


Face à la crise sanitaire COVID-19, notre priorité est d'assurer la santé de l'ensemble de nos clients, équipes et partenaires.

Nous souhaitons partager avec vous les actions que nous mettons actuellement en place et répondre à toutes vos questions.

 

Conformément aux directives du gouvernement, les boutiques GERARD DAREL rouvrent leurs portes à partir du 12 mai 2020. Toutes

les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de tous et vous accueillir dans les meilleures conditions ont été mises en œuvre.


1. CONSIGNES SANITAIRES EN BOUTIQUE


Notre personnel en boutique porte obligatoirement le masque et est formé à l’ensemble des gestes barrières et règles à appliquer.


Consignes et conseils sont affichées en boutique afin de garantir une parfaite information de la clientèle.


Du gel hydro-alcoolique et des masques sont mis gracieusement à disposition de nos clientes..

 

Les surfaces de contact (poignées de portes, tables, penderies, cintres, comptoirs, claviers, téléphones, terminaux de paiement, sanitaires,

rampes d’escaliers, etc.) sont rigoureusement nettoyées avant l’ouverture de la boutique et régulièrement dans la journée.

 

Concernant les essayages :

 ü  Pour éviter que nos produits en exposition soient touchés par trop de personnes, nous demandons à notre clientèle de ne pas sortir les pièces des portants ; notre personnel s’en chargera pour elles.

 ü  Le produit sera systématiquement steamé avant chaque essayage

 ü  Les règles de distanciation sociales seront appliquées au niveau des cabines. Le salon d’essayage (patères, miroirs, tabouret,…) est nettoyé après chaque passage et le rideau steamé à hauteur d’homme

 ü  Si la cliente décide de ne pas acheter le vêtement qu’elle aura essayé, celui-ci est steamé puis rangé dans une zone d’isolement dédiée pendant au moins 4 heures. 



2. RESERVATIONS ET LIVRAISONS


Des mesures de prévention importantes ont été adoptées par nos prestataires logistique pour vous assurer un service sans risque, tout en

préservant la sécurité des équipes.

 

Tous nos moyens de livraison sont désormais disponible: Relais Colis, Colissimo et Chronopost. 

 

La livraison Relais Colis ou la livraison à domicile Colissimo vous est offerte.

Pour éviter tout contact, le transporteur laissera le colis devant votre porte et sans signature.


La réservation et la livraison en boutique est à nouveau disponible depuis le 13 mai 2020.

 

 

3. RETOURS


Les retours sont possibles jusqu’à 30 jours à partir de la réception du produit. Aucun frais de retour ne vous sera facturé.

Vous trouverez votre étiquette de retour dans votre colis.

Les remboursements se font de manière automatique, dès que les colis nous sont retournés et réceptionnés à l'entrepôt.



4. SERVICE CLIENT

 

Du fait de la situation exceptionnelle, les délais de traitement des commandes et retours sont légèrement rallongés. Nous vous remercions

par avance de votre compréhension.

Dans l'attente d’un retour à la normale, soyez sûrs que nous faisons le maximum pour répondre au plus vite à chacune de vos demandes,

grâce à la mobilisation de nos équipes.