Chers clients,

Nous faisons de notre mieux pour faire face à l'épidémie de COVID-19 en protégeant notre personnel et nos clients. Nous comprenons que vous puissiez avoir des inquiétudes en ces temps incertains et nous espérons que les informations ci-dessous répondront à vos questions.

 

SERVICE CLIENTÈLE :

En raison de la crise COVID-19, notre équipe du service client travaille désormais à distance, du lundi au jeudi de 9h à 14h (heure Française). Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : CUSTOMERSERVICE@GERARDDAREL.COM.

 

RETOURS :

Pendant cette période sans précédent et en raison des nouvelles directives du gouvernement, nous comprenons la nécessité d'une flexibilité des retours. Ainsi, nous avons étendu notre politique de retour pour les articles achetés au prix fort après le 15 janvier. Ces derniers peuvent être retournés jusqu'au 15 juin. Les articles en SOLDES sont des VENTES FINALES et ne peuvent être retournés.

Veuillez noter que nous subissons des retards dans le traitement des retours, mais nous faisons de notre mieux pour les traiter dans les délais.

Nous vous remercions à nouveau pour votre compréhension, votre patience et votre soutien en ces temps difficiles. Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, santé et sécurité.

 

Tous nos vœux,

L'équipe GERARD DAREL

 

CUSTOMERSERVICE@GERARDDAREL.COM

customerservice@gerarddarel.com

Chers clients,

Nous faisons de notre mieux pour faire face à l'épidémie de COVID-19 en protégeant notre personnel et nos clients. Nous comprenons que vous puissiez avoir des inquiétudes en ces temps incertains et nous espérons que les informations ci-dessous répondront à vos questions..

CUSTOMER SERVICE:
En raison de la crise COVID-19, notre équipe du service client travaille désormais à distance, du lundi au jeudi de 9h à 14h (heure Française). Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : 

 customerservice@gerarddarel.com.

RETURNS:

Nous subissons des retards dans le traitement des retours car notre centre a fermé suite aux directives de l'État et du gouvernement fédéral. Lorsque les restrictions d'exploitation des entreprises auront été levées, nous vous informerons de la procédure à suivre pour effectuer votre retour.


En raison de la situation, nous avons étendu notre politique de retour pour tout article acheté au prix fort après le 15 janvier. Les articles achetés après cette date seront traités à la réouverture de notre service de retour. Les articles SOLDES sont des VENTES FINALES et ne peuvent pas être retournés.

 

Nous vous remercions à nouveau pour votre compréhension, votre patience et votre soutien en ces temps difficiles. Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, santé et sécurité.

Tous nos voeux,

L'équipe GERARD DAREL

customerservice@gerarddarel.com